Такое понятие, как «коллекторское агентство», у нас появилось сравнительно недавно. Сфера деятельности, направленная на возвращение задолженности, является востребованной во всех развитых странах. Многие люди опасаются встреч с коллекторами, поскольку нередко они выходят за границы правового поля, доставляя много неприятностей и должнику, и его родственникам.
Нужно ли опасаться представителей коллекторских организаций? Бывают ли такие агентства добросовестными, то есть соблюдающими все правила и законы? На что имеют право коллекторы, и что для них запрещено законом? Об этом мы сегодня и поговорим.
Передача долга коллекторам
Каждый человек, оформляющий кредит, должен понимать свои права и обязанности, а также осознавать возможные последствия таких действий. Не стоит удивляться, если долг, возникший у вас перед финансовым учреждением, впоследствии будет передан коллекторскому агентству.
Такой способ взаимодействия достаточно удобен для банков, так как они не заинтересованы в том, чтобы полностью списать долги. В Новороссийске и других городах РФ передача долговых обязательств может осуществляться на любом этапе с начала просрочки.
Способы передачи долга
Банк заключает с коллекторским агентством договор, в результате чего агентство выступает представителем финансового учреждения и действует только от его лица. При этом клиент так и остается должником банка.
Кредитная организация полностью продает коллекторскому агентству права на обязательства должника.
Права коллекторских организаций
Этот момент регулируется на государственном уровне. Теперь коллекторская деятельность ограничена четкими рамками. Кредитная организация может передавать данные о должнике исключительно агентствам, прошедшим регистрацию и состоящим на учете в госреестре.
На какие действия имеют право коллекторские организации?
Встречи с должником, звонки и отправка писем касательно образования просрочки, однако исключительно в рабочее время и в пределах нормы.
Встречи с родственниками должника допустимы лишь с письменного его согласия. Хотя нередко такое согласие дается еще на этапе оформления кредита и подписания соответствующего договора, когда клиент указывает контактные данные третьих лиц. Однако при общении с родственниками коллекторы могут только информировать о наличии задолженности и давать рекомендации, но никак не требовать возврата долга.
Закон позволяет коллекторам приходит по месту проживания должника, однако не чаще чем раз в неделю.
После образования задолженности коллекторы могут взаимодействовать с должником на протяжении 4 месяцев, затем должник вправе письменно отказаться от такого взаимодействия.
Коллекторские агентства имеют право в судебном порядке требовать возврата долга. Как правило, суд удовлетворяет их требования.
Что запрещено коллекторским организациям
Права коллекторов не безграничны, поэтому должникам стоит четко знать, в каких случаях их действия будут незаконными. Если деятельность коллекторских организаций выходит за рамки закона, человек имеет право прекратить общение с ними и даже обратиться за защитой в суд.
Итак, что запрещено представителям коллекторских агентств?
Нельзя приходить домой, писать смс или звонить, не представившись. представитель коллекторской фирмы должен сообщить свои ФИО, а также наименование кредитора.
Недопустимо скрывать номер регистрации коллекторской организации и действовать анонимно.
Неправомерными являются звонки ночью и в неурочное время. взаимодействовать с должником допускается с 8-00 до 20-00 в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 – в выходные.
Нельзя общаться с должником, когда заблагорассудится. Для этого установлены ограничения:
- звонки – единожды в день, дважды в неделю, максимум 8 раз в месяц; - встречи – разово в неделю; - сообщения – дважды в сутки, не более 4 раз в неделю, максимум 16 раз в месяц.
Недопустимы действия, унижающие достоинство клиента и его семьи.
Коллекторы не имеют права заниматься описью имущества должника. Хотя могут присутствовать на этой процедуре вместе с приставами и только по решению суда.
Если третье лицо, указанное в договоре должником, отказывается от общения с коллекторами, последние не имеют права настаивать на общении. Эти лица не являются поручителями и наследниками должника, а также не ставили свою подпись в договоре кредитования.
Закон о коллекторах четко регулирует взаимоотношения последних с должником. Если права заемщика нарушаются, юридическая консультация в Новороссийске поможет решить возникшие проблемы и отстоять свои права.
Жизнь порой ставит нас в затруднительные ситуации. Умирает наследодатель и не оставляет завещание. Мы поможем определить, как поступить в спорных ситуациях.
Развод влечет за собой массу вопросов о разделе имущества. Множество из них возникают о том, как правильно документально разделить нажитую недвижимость.